就像奥格威创作了广告行业的“圣经”一样，夏博新这本书是公关行业的“圣经”。
夏博新是公关巨头博雅公司的创始人，在70多年的职业生涯里，他将博雅从一个家庭小作坊式企业打造成了全球公关巨头。博雅在六大洲的110个国家都有自己的办公室。
在这本回忆录里，夏博新讲述了自己从贫穷的二代移民，成长为跨国公司创始人的传奇故事，总结了他一生的工作方法、生活信条与管理理念。这本书在现代公关的发展背景下，通过回顾作者亲身经历并处理过的强生泰诺危机、可口可乐新配方上市等一系列已成为经典案例的重大公关事件，为当今从业者提供了宝贵的指导，让你领悟公关的真正意义与深远影响。
公关不仅是公司的事情，每个人也会碰到公关问题。自创业之初的“决定性时刻”起，夏博新就为公司和每位员工树立了标准，他坚信企业要有社会责任，坚信优质的产品以及在任何情况下都不可动摇的正直与诚信。他的传承影响了好几代人，未来也将继续影响一代又一代人。
作者简介
博雅公关联合创始人。
在20世纪将公关企业从小作坊式企业转型为全球化企业的过程中，夏博新发挥了关键性的领导作用，被《公关周刊》誉为“20世纪最有影响力的公关人物”。
夏博新在70年的工作生涯中，为数代企业CEO、多位政府官员和全球机构负责人提供咨询服务。20世纪90年代早期，他曾担任美国经济教育委员会主席。在罗纳德•里根与乔治•W. 布什总统任期内，他担任美国新闻总署公关顾问委员会主席。
夏博新与妻子贝蒂•福斯特•博新结婚63年，有两个儿子和5个孙辈。在2020年1月去世前，98岁的夏博新依然每周三次去办公室工作。
目录
推荐序一 ___XI
推荐序二 ___XIII
第一章 决定性梦想，决定性时刻 /001
好的父母，对的时间 ___003
“多知道一点”___008
“叫我罗恩。”“好的，总统先生。”___008
讲述我的故事：关于手稿的一点说明 ___015
第二章 充分利用大学时光 /019
在学校里工作是我真正的教育 ___021
我第一次接触公关 ___022
报道东南联盟球赛 ___024
成为一个多面手培养了我所有的才华 ___025
监管他人与授权的力量 ___028
说实话让我获得了采访福克纳的机会 ___030
报道争议性事件 ___032
我的第一次大型公关战役 ___034
第三章 从记者到公关 /041
报道战时基建扩张 ___044
让客户消息灵通 ___047
从项目层面到企业级公关 ___051
企业政治速成课 ___053
用事实反击指控 ___055
企业文化的重要性 ___059
公关是关于人际关系的 ___060
通知美国家庭 ___062
第四章 在军队中发掘技能和才华 /067
每个人都有可能想出好点子 ___070
我第一次尝试管理一门生意 ___073
用我的关系网获得新工作 ___075
新闻营：报道新闻和鼓舞士气 ___077
第五章 高光时刻：报道纽伦堡审判 /083
从报纸到广播，拓展我的技能 ___085
报道最不寻常的事件 ___088
我职业生涯中报道的最大的新闻 ___091
一到达就遇上麻烦 ___093
定义我的角色、目标和观众 ___095
第六章 开始自己的事业：我的创业计划 /103
定义公关 ___106
差异化：B2B 业务 ___109
专业关系网的智慧 ___111
成长的公司，壮大的家庭 ___114
意外之喜 ___116
改变一生的推荐 ___118
罗克韦尔和他的西科斯基直升机 ___119
B 计划：德尔塔手动自助工具箱 ___121
第二次推荐 ___123
第七章 整合营销 /127
全球拓展计划 ___129
客户获取：增长战略 ___132
开拓新型公司结构 ___133
服务克拉克装备公司 ___135
重演林肯在库珀联合学院的演讲 ___141
为海湾石油经理做危机培训 ___143
第八章 走向全球：增长战略2.0 /147
进入欧洲（1961 年）___149
终于，在伦敦开分公司 ___151
德国、法国、意大利和西班牙 ___154
东欧和苏联 ___155
拓展亚洲业务（1973 年）___157
香港、新加坡和吉隆坡 ___158
东京 ___161
北京 ___164
悉尼与墨尔本 ___167
在拉丁美洲扩张（1976 年）___168
印度、中东与非洲 ___169
第九章 拓宽服务：增长战略3.0 /175
拓展政府关系领域 ___177
让客户一直知情 ___180
收购食品行业的公关公司泰德•西尔斯公司 ___182
获得我们第一个重要的消费者客户 ___183
雇用女性时我说错了话 ___185
首次进入健康医疗与制药行业 ___187
创意收购：凯维公关 ___188
最早引入新科技 ___190
最早设立平面设计部门 ___191
第十章 与客户一起工作 /195
与可口可乐 CEO 罗伯特•戈伊苏埃塔共进晚餐 ___197
管理可口可乐的客户关系 ___198
美国企业的全球象征 ___200
“没有那么蠢，也没有那么聪明”：新款
可口可乐 ___201
如何解释 8 000 万美元 ___209
对可口可乐和我个人都是巨大的损失 ___210
公关获得一席之地 ___211
第十一章 危机管理和有争议的客户 /215
在黑石镇的艰难日子 ___216
泰诺：危机管理的典范 ___223
危机预防的一课：杜邦 ___225
我们失败的例子：石棉工业 ___227
我们选择客户的准则 ___228
为有争议的政府服务 ___230
罗马尼亚的尼古拉•齐奥塞斯库 ___232
印度的悲剧：博帕尔事件 ___233
第十二章 公关的商业属性 /237
行为准则 ___239
我们的愿景 ___240
我们的价值观 ___241
公关的商业模型 ___243
雇用、培训和发展人才 ___247
广告和自我提升 ___249
让员工知情 ___250
开发新业务 ___251
美林证券：信托行业的传统 ___252
洛杉矶奥运会火炬接力：美国电话电报公司 ___255
第十三章 企业在社会中的角色 /261
工业与慈善的典范 ___263
现代企业对社会的责任 ___266
企业的本质 ___269
合理收益 vs 最大收益 ___271
新的社会契约 ___273
第十四章 公共服务是一门好生意 /275
肯尼迪艺术中心 ___277
美国艺术委员会 ___279
美国新闻总署的公关顾问委员会 ___279
经济教育理事会 ___280
总统新闻秘书和助理 ___282
纽约经济俱乐部 ___286
奥林匹克运动 ___288
第十五章 企业文化和CEO继任 /293
合并的理由 ___297
打量追求者：扬罗必凯和奥美 ___299
一个共同的目标，一种文化的契合 ___301
对我 CEO 生涯的自我评估 ___302
我的管理风格和我的团队 ___305
接替我担任 CEO 的人 ___309
第十六章 不再担任CEO：你去干什么？ /313
与戴维•洛克菲勒一起工作 ___315
埃克森公司油轮泄漏事件应急处理的事后评估 ___317
我们最大的悲剧：为什么是托马斯•莫瑟？ ___318
数字时代的美国邮政服务 ___320
“叛逆者”标志旗在密西西比大学校园消失 ___323
美国革命博物馆 ___332
仍然去办公室 ___334
第十七章 领导一个全球化的公司 /337
认同的目的 ___339
做生意的方式在改变 ___341
宏观局势 ___342
公关的未来 ___343
我对有抱负的 CEO 的建议 ___347
后记：家庭的角色 ___351
精彩书摘
《我的公关人生》
当我回首人生近百载岁月时，我惊奇地发现，生命里发生的一系列事件无形中将我引向了公共关系行业，这个行业成为我工作生涯里的舞台中心。我人生的每个阶段，从童年、中学、大学、第一份工作、参军到创业，再到与比尔•马斯特勒的公司合并，无一不为我铺好了下一步路。这么多年来，我一直以为这种进步是偶然事件，但冥冥中可能确实有一只手在指引我走向正确之路。仔细观察时间棱镜折射出的光芒之后，我能够看到自己的努力：从青少年时期开始，我就知道我想从自己的人生里获得什么，这种自我认知让我有了明确的前进方向。
我的理想是去报社工作，所以我从初中就开始努力寻找这种机会。我的终极梦想是到纽约去，成为《纽约时报》的记者。少年时期，我心中始终怀有这种憧憬，幻想着突然有一天，有人会发掘我的才华，给我一个在纽约工作的机会。我不知道这个梦想如何实现，也不知何时能实现，但我坚信它一定会成真。
在青少年时期，我成功抓住机会，为田纳西州孟菲斯市一家在美国南部有影响力的报纸《孟菲斯商业诉求报》做报道。这个宝贵的机会就是一个“决定性时刻”。在决定我命运的众多宝贵机遇中，这是第一个。回顾我 90 多年的人生，我总结出一个能够适用于最低温饱水平线之上的众人的理论。这个理论是：低收入者在一生中会遇到许多能够彻底改变他们生活的机遇，这些机遇可能让他们的生活变得更好或者更差，但太多人在面对这种潜在机遇时，没有意识到这是机遇，而任其白白流失，或者是准备不足，无法恰当地把握机会。
好的父母，对的时间
在我小时候，用马拉的二轮马车或者四轮马车仍然是主流交通工具。商业航空还处于起步阶段，直到 1927 年，查尔斯•林德伯格才独自飞越大西洋。当时送冰人送冰，送奶工送奶，各司其职。在 20 世纪 30 年代，富人为了避暑而去百货公司购物或者去电影院看电影，家用空调在一二十年后才诞生。大多数人出行都靠有轨电车。在我的家乡孟菲斯市，电车的票价是一次 7 美分。巴克•罗杰斯和科幻小说当时大行其道。打字机和加法计算器就是那个时代的高科技商业工具。
从童年起，父母的价值观和正派作风就深深地影响了我。一直以来，我都非常感激他们在我出生前一年从英格兰移民到了美国。我这么说并非对其他国家不敬。美国虽然有其自身的缺陷和矛盾之处，但它是最适合我的环境。
我家的经济状况也就算是刚脱离贫困线。我父亲曾作为英军士兵参与第一次世界大战，在战场上吸入毒气，终生都饱受病痛折磨。他在孟菲斯的第一份工作是送早报。这份工作的收入勉强能支付房租，让我和我的两个妹妹丽塔与贝蒂果腹。虽然贫困，但我们从来没有挨过饿，也从没有流离失所。
我的父母都不是严厉死板的人。虽然我们家很穷，但他们都很爱惜家族的好名声。他们希望我们兄妹三人能够严于律己，不要玷污家族的名誉。他们经常提及与品行端正的人为伍的重要性。作为长子，我是母亲最疼爱的孩子。虽然没有过分苛刻，但母亲对我的期望很高，她认为，没有什么课是我学不会的，也没有什么山是我攀登不上去的。她为我提供了一种安全感，使我终身受益。我的人生目标之一就是赚足够多的钱，让我的父母拥有更多时间享受生活。这个目标在我大学毕业两年后就实现了，我每月给他们寄一张支票，直到我母亲 90 岁高龄去世。
我开始接触商业是在小学的时候，那是我第一次接触商业重组。我父亲送报纸的工作被高中生取代了。随后，在当地五金商品批发商的帮助下，我父亲开了一家小五金商店，同时也卖马、奶牛和鸡的饲料。对于 20 世纪 20 年代中期孟菲斯郊区的居民来说，养这些家畜是很平常的事情。那几年里，五金商店的收入使我们一家人的基本生活有了保障。每个周六，我都会在店里摆商品，打包裹，找零钱。但在大萧条时期，父亲的五金商店倒闭了。
随后，我的母亲承担起了养活一家人的重任。当时在美国南方的许多地方，非裔美国人还不习惯去百货商店买东西。我母亲就想到一个主意，向当时被称为“有色邻居”的非裔美国人售卖商品和服装，并提供送货上门服务。她成功说服一家干货批发公司给了她一小笔贷款。她从顾客那里收到订单后，到批发商那里买商品，然后再送到顾客家里。我一直都把她比作第一位雅芳小姐。如果当时她手里能有一万美元的话，她就会成为第一个零售大王山姆•沃尔顿。她每周都要忙碌四五天，这种忠于工作的态度影响了我的职业观，并且这种影响贯穿了我的一生。
评论0