管理是个技术活

如何激励你的团队?如何授权?

如何实现有效沟通?如何促进团队工作?

如何改善人际关系?如何进行时间管理?

……

无论是新手领导或者是经验丰富的领导,都需要承担许多责任。所以经常会出现一些新情况让人不知所措,甚至不知道如何寻求帮助。

《管理是个技术活》从新手主管、管理技能、团队创建、领导者的个人品牌等6大管理场景出发,通过问答形式,利用107个问题,为具体的管理问题提供卓有成效的解决办法,帮助管理者轻松提升自身管理能力。

编辑推荐

·6大管理场景,107个真实管理困境,适用于各个阶层的管理者,解决99%的管理难题。

无论你是一位新晋管理者,还是经验丰富的管理者,有时一些新的状况可能会让你不知所措,不知道该从何处着手,甚至不知道要问什么问题!这本书从新手主管、管理技能、团队创建、领导者的个人品牌等六大方面入手,帮助管理者解决99%的管理难题。

·万豪国际集团世界500强、美国政府机构资深管理顾问倾力打造。

万豪国际集团等世界500强资深顾问芭芭拉·米切尔,美国政府机构资深管理顾问科妮莉亚·甘伦25年咨询经验精华总结,破解管理迷雾,精准提升领导力,成为卓有成效的管理者。

·问答形式,直击问题本质,让你快速掌握管理技巧,轻松带出高效能团队。

全书107个问答,直观有效,为具体的管理问题提供卓有成效的解决办法,帮你彻底解决管理难题,实现管理突破。

·《华尔街日报》《纽约时报》《金融时报》《财富》等热切推荐。

书中管理技巧的有效性、可靠性和合理性得到一致认可,作者经常受邀为世界500强企业进行演讲,受到《华尔街日报》《金融时报》《财富》《纽约时报》《福布斯》等杂志的一致推荐!

作者简介

芭芭拉·米切尔

专业人力资源管理顾问,人力资源领域公认的专家。曾在万豪国际集团(Marriott International)从事人力资源工作,后参与创办The Millennium Group International,LLC,现为The Mitchell Group合伙人。

科妮莉亚·甘伦

曾在美国人力资源管理协会董事局和美国劳动部联邦咨询委员会任职,现为The GEMS Group,Ltd.合伙人。

精彩书评

芭芭拉·米切尔

专业人力资源管理顾问,人力资源领域公认的专家。曾在万豪国际集团(Marriott International)从事人力资源工作,后参与创办The Millennium Group International,LLC,现为The Mitchell Group合伙人。

科妮莉亚·甘伦

曾在美国人力资源管理协会董事局和美国劳动部联邦咨询委员会任职,现为The GEMS Group,Ltd.合伙人。

目录

第一章 从职员到主管:过渡期的困惑详解 /1

如何改善人际关系?如何达成团队指标和预算?如何管理项目和资源? 清晰解答新手主管常见困惑。

第二章 管理技能培养:成为一名合格的高管 /33

如何实现有效沟通?如何进行时间管理?如何促进团队工作? 掌握管理者必备技能,实现高效管理。

第三章 团队创建:如何管理你的员工 /65

如何招聘和维系优秀员工?如何激励你的团队?如何授权? 管人是一门艺术。

第四章 打造个人品牌:形成深度影响力 /97

如何建立信任感?如何树立良好的个人形象?如何成为受欢迎的管理者? 打造个人品牌对于你和你的团队至关重要。

第五章 形成全局观:如何影响职权之外的人 /121

你了解完成一项任务的整体流程吗?你了解其他部门如何运转吗? 利用外部资源实现团队目标。

第六章 直面挑战:规避团队中的潜在问题 /147

如何解决团队成员之间的分歧?如何解决敏感问题?如何避免负面影响? 障碍总是存在。

注 释 /171

术 语 表 /173

作者简介 /193

致 谢 /197

精彩书摘

问题:我得到了一条建议,但并不是很理解。一位同事建议,作为新任管理者,我应该组建一个私人顾问团。对此,你怎么看?

答案:你的同事给你提供了一些很好的建议,但她应该详细解释一下这一建议的缘由。所有管理者都应该与可信赖的顾问时常联系,以便征求他们给出诚恳忠告和反馈意见。

通常你首先要关注你的团队成员。作为一名新上任的管理者,你可能会处于不利地位,因为你并没有亲自聘用团队成员。但是,你应该对他们各自的优势有所了解,并熟悉各个部门的专家具体是谁。当你致力于壮大自己的团队并打算聘请向你汇报的人时,记住你需要的是强大而有能力的下属而不是只会阿谀奉承之人(尽管他们可能对你的意见有疑虑,但也会争先恐后地吹捧你)。你的顾问除了你团队中的成员外,也应该包括其他组织中的同事。那些人

应该能够畅所欲言地告诉你:

• 真相(并非他们认为你想听的话)。这可能是向你提议的人中最重要的一项品质,因此,请谨慎选择并让他们清楚你的目的。

• 即使你不问,他们也要能勇敢指出你的过错。一旦开始采取行动,你不希望从其他人那里得知问题所在。当成员们认为你已经犯错或可能犯错时,你希望能尽早知道。

• 你的盲点在哪里。我们都受到过去经历的影响,往往不想承认自己的弱点。因此,更应该让人们礼貌地向管理者指出他们的不足之处。

在挑选顾问时,你应该选择那些有勇气质疑你的人。他们敢于和你辩论, 甚至让你放慢脚步重新思考。征求执有不同观点的成员的看法,把大家聚集起来一起讨论。注意他们的讨论内容,若他们对某个话题比你更加清楚的话,一定要虚心请教。最重要的一点是一定要定期征求顾问们的意见。

建立可信赖的顾问团队时,切记征求反馈意见。询问他们对你身为管理者的优势以及他们认为在哪些方面你可以做得更好,以及他们与你合作的感受。经常与同事们沟通,了解所有员工的想法。尽量接受反馈意见,但如果你不赞同某些建议,也不要批评他们!

不要只与你熟悉的人待在一起,例如其他组织中的前同事等。相反,多接触那些能够将你推出舒适圈的人。这有助于你在组织中和特定领域内学习成长。

培养你的外部人际关系网。构建一个强大的外部人际关系网,与其他组织、顾问公司和服务提供商中工作的同事建立联系。这能够帮助你及时了解行业的最新动态,并建立自己的信誉。

前言/序言

如何使用本书

祝贺你成为了一位管理者!你可能是一位新任管理者,第一次遇到棘手问题;也可能是一位经验丰富的管理者,但从来没有遇到过类似问题。你可能加入了一个新公司、新组织或新行业,所遇到的情况和以前迥然不同。

当然,在你所管理的部门,你十分专业,但在其他领域,你仍需要了解许多层面的知识。无论你是一位新晋管理者,还是经验丰富的管理者,你的职责都非常重要。有时一些新的状况可能会让你不知所措,不知道该从何处着手, 甚至不知道要问什么问题!你会手忙脚乱地选择举手投降?但是这种情况下, 任何管理者都不应该感到孤立无援。

这就是本书的有用之处。本书使用方便,以问答的形式提供了管理领域的多方面信息。你可以在以下几个方面得到指导:

• 从职员到主管:过渡期的困惑详解。无论你是第一次做管理者,还是刚刚成为一个新组织的管理者,都可能令人心生畏惧。第一章介绍了是否应该效仿优秀或能力欠佳的前任管理者,如何从职员晋升为管理者,如何改善关系、达成团队指标和预算,以及如何管理项目和资源等一系列问题。

• 管理技能培养:成为一名合格高管。除了要掌握你所在领域的专业知识,管理者还必须具备一些其他技能。你可能已经拥有良好的沟通技巧,比如善于讲故事或管理时间等。但是,要成为一位高效管理者,你还需要学会如何委派、激励、指导、咨询、调解和促进团队工作,第二章除了阐述上述所有主题,还介绍了一些其他内容。

• 团队创建:如何管理你的员工。员工管理是你工作的重要内容。从招聘员工开始,到其后的一系列事情,包括员工入职、帮助员工设定目标、提供反馈、颁布奖励、给予认可和维系员工等,第三章介绍了作为一名高效管理者,你需要了解的相关问题。

• 打造个人品牌:形成深度影响力。形象和信誉对于你和你的团队来说至关重要,这远远比外表更加重要。本章介绍了许多最佳管理实践案例, 包括如何建立信任、言传身教、树立榜样、提高信誉、规避弱势,以及培养情商。第四章还列举了这些主题和其他主题的一些注意事项,帮助你了解为何打造个人品牌如此重要。

• 形成全局观:如何影响职权之外的人。管理不仅仅是指管理自己的团队,你还必须了解组织内其他部门如何运转。第五章介绍了这一主题的相关内容以及如何管理你职权范围之外的人员,并了解相应情况。

• 直面挑战:规避团队中的潜在问题。在形势变化、极具风险的情况下, 管理者作出的决策很可能会适得其反,让团队陷入困境。第六章叙述了如何管理远程工作者以及如何了解外部需求,以更加清晰地表明潜在危害的弊端。

从本质上来说,本书所提供的信息是普遍性的,但具体策略、流程和协议因组织和行业的不同而有所差别。与制造业、医疗保健业或政府部门相比,学术界和非营利组织可能具有不同的程序和协议。而且,组织规模也会影响工作方法和可用资源。我们通常会建议你征询法律或人力资源的认可,并认识到这种支持既可能来自内部部门也可能是外部资源。因此,你必须要花费时间精力去了解你的组织是如何完成工作的。

这本书可以帮助管理者了解团队状况,以防遭遇突发状况时作出错误判断,并列举了管理者在自己的专业领域之外可能会面临的多种情况和问题。本书对《人力资源大辞典》(The Big Book of HR )作了一些补充。

 

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书名:管理是个技术活: 管理者必读的高效管理指南
作者: [美]芭芭拉·米切尔 / [美]科妮莉亚·甘伦
译者: 胡晓红 / 张翔
出版社:北京联合出版公司
ISBN:9787559632845
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