麦肯锡情绪管理课： 学会正向思考，告别职场焦虑

　　一个人的心理韧性，是可以通过系统化的理论学习与反复实战得到提升的。日本实战心理学家高杉尚孝综合认知心理学、语义学及传统东方哲学等学科知识，提出了高杉派心理韧性提升理论，并指出了将该理论应用于职场的有效方法：想控制坏情绪，你得先认识它；不敢面对问题，就不能真正解决它；人生没有绝对，总要抱有希望；接受对的坏情绪，才能启动好的思考。

　　高杉尚孝，1956年出生于日本横滨，庆应义塾大学经济学部毕业，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院工商管理硕士，全球战略顾问。曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界知名企业，协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划，负责企业品牌策略与公关策略建构，并在美商咨询顾问公司担任常务董事，从事全球人力资源开发业务。在美国工作12年之久，现为日本高杉综合研究所代表人。其专长于应用企业财务理论、投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域，常年为企业培训人才。近年来专注于职场人的心理韧性提升研究，并完成了美国催眠动机研究所（HMI）心理疗法课程；作为心理韧性提升理论的倡导者，活跃在日本商界；著有多部畅销作品。

前言 为何要增强心理韧性？
总论 心理韧性的本质
理论篇 用于强化心理韧性的4个基本步骤
步骤1 定位错误的思维方式
步骤2 驳斥错误的思维方式
步骤3 发现正确的思维方式
步骤4 选择好的负面情绪，采取正面行动
实践篇 通过案例分析强化心理韧性
案例学习1 跨越愤怒
案例学习2 消除罪恶感
案例学习3 克服不安
案例学习4 避免情绪低落
后记

　　前言　为何要增强心理韧性？
心理韧性是发挥实力的必要条件
职场人士现在最需要的业务技能就是“心理韧性”（mental toughness，MT），也就是在“压力条件”下提升抗打击能力，有胜任业务所需的管理思维和良好情绪。
伴随着日本经济持续不景气，许多企业都受到来自国内外竞争压力的冲击。在企业工作的人们不分年龄、性别，都身不由己地笼罩在裁员与“成果主义”等工作压力下。从前一直被看作日本企业特色的“论资排辈”“终身雇用制”等制度正在逐渐成为过去。公司期待员工在巨大的压力下，能够在短时间内拿出立竿见影的成果。
但是，一个人就算拥有工作中所需的重要知识与技能，一旦被不断加大的心理压力击垮，就无法发挥出全部实力，进而无法拿出成果。因此可以说，提高面对压力时的“韧性”，是发挥实力的必要条件。
学习新技能同样需要心理韧性
随着经营和劳动环境的变化，职场人士同样需要学习和掌握新的胜任力（competency）——完成任务所需的知识与行动特质。
例如：
◆ 身经百战的营业人员被要求学习会计与财务知识。
◆ 一直从事研究领域工作的员工忽然有一天被指派去做市场营销工作。
◆ 迄今为止一直习惯于命令型管理的上司被要求向指导提问型/倾听型管理转变。
◆ 长期以来凭直觉思维开展业务的员工，忽然被要求在工作中运用逻辑思维。
上述每种情况，都可能成为压力。如果此时大动肝火或情绪低落，那么新技能的学习就无从谈起。笔者认为，为了发挥自己的实力，同时为了掌握发挥实力所需的技能，首先就要增强战胜压力的精神免疫力——心理韧性。
心理韧性是可以学习和掌握的技能
或许很多人都有这样一个疑问：“顽强的抗打击能力、坚韧不拔等个人心理素质，真的可以通过学习加以提高吗？”“吉田意志坚强，相比之下，铃木就受不了打击”——在职场，这样的说法司空见惯。毋庸讳言，虽然存在这种个体差异，但笔者认为，只要接受基于正确理论的指导，通过实践培养应用能力，那么心理韧性也必定能得到提高。
回想一下，如今已是能力开发培训代表性项目的“逻辑思维能力”和“演示能力”等，从前一直被认为是先天禀赋、个人悟性的问题。可如今这些能力已经为人们所接受，被看作只要知道其理论，任何人都能学习掌握并可以提高的技能。
同样，本书所介绍的“高杉派心理韧性理论”基本上是一种“思维方式的技术”。因此可以认为，这是一项通过系统化的理论学习与反复实战，就能够获得充分提高的技能。
本书是关于情绪管理技术的指南，并非单纯解说压力管理的书，当然也不是那种告诉人们要积极面对任何事情的“鸡汤书”。就概念而言，本书是一本涵盖了有利于提高效率的理论和具体知识与经验的教科书，笔者追求的是阐释基于学术研究和个人经验的“用得上的理论”。
本书在学术上广泛参考了目前在心理咨询一线最受瞩目的认知行为心理学与理性情绪行为心理学，以及普通语义学和东方哲学等。此外，笔者在美国的留学经历，以及在日本和美国从事经营咨询与投行业务、企业危机管理顾问、经营个人事务所等时积累的如何在高压下工作的经验也构成了本书的基础。
同时，笔者与迄今为止参加过高杉事务所“心理韧性强化培训”的众多学员互动的内容也在本书中有很大程度的体现。另外，虽然在此不具体涉及，但本书另一个很重要的素材来源就是笔者现在正在从事的四个孩子的养育工作。作为提升心理韧性的实践场所，每天我都从中备受启发。
本书由总论、理论篇与实践篇构成。
理论篇将通俗易懂地讲解心理压力产生的过程和克服压力所需的知识与经验。
实践篇将采取虚构的对话形式呈现真实职场可能出现的具体案例，以加深大家对理论篇的理解。笔者在对话中将以导师角色出现，负责为在压力面前或气馁或大动肝火或情绪低落者提供指导。
笔者下了一番功夫，将本书分为理论篇与实践篇，以使本书内容既合乎逻辑，又富于实践性。不擅长理论的读者也可以先看总论和实践篇，看完以后再反过来看理论篇，相信理解会更为深刻。
此外，笔者曾于2001年10月至2002年3月，在NHK（日本广播协会）电视台主讲英语节目《电视英语商务世界》，本书即以该节目的主题为基础。相信本书不仅对活跃在真实职场一线的人有所帮助，也会对那些希望通过增强心理韧性，把每天过得更充实的朋友有所裨益。
高杉尚孝