陌生人效应

张伯伦两次面见希特勒,都错误解读了后者的“意图”,间接导致第二次世界大战的爆发。

庞氏骗局一开始就为人所怀疑,但人们为何没有一查到底,而是付出了惨痛的“社交成本”呢?

面部的FACS 系统表明,肌肉并非总能按照内心的想法表达,所以只看“表情”你很难判断对方的“情绪”。

法官在判决的时候如何才能公正,是否应该尽可能少地了解与案件无关的“偏见信息”?

人的一生中,除了血缘和宗族关系,绝大部分“社交关系”都是与陌生人建立起来的。从进化角度而言,在与陌生人初次接触时,人们都会产生一种“天然感觉”——是放松还是谨慎,敌对还是友好。

但研究表明,这种印象并不准确,甚至是危险的!

因此,如何聪明地处理与陌生人的关系,成为每个人一生中必须掌握的技能。

格拉德威尔在这本书中提出了3 大原则,12 个“陌生人效应”。用十余个真实案例,告诉我们如何吸取人际关系的普遍教训。无论是在亲密关系、工作关系、商务关系、谈判关系中,做个清醒决策的聪明人。

作者简介

· 代表作《异类》《引爆点》中文版累计销量破百万册

· 畅销榜常客,屡屡创造书市神话, 人称“《纽约客》怪才”

· 《纽约客》特约撰稿人,会讲故事的非虚构作家

2005 年,被《时代》周刊评为“全球影响力100 人”之一

2011 年,被授予加拿国民殊荣“加拿大勋章”

2011 年,被《快公司》誉为“21 世纪的彼得·德鲁克”

目录

陌生人效应

作者按 IX

序 “下车!” XI

一 间谍与外交官:两个难题

人们普遍认为,张伯伦与希特勒的谈判是第二次世界大战中最愚蠢的事情之一。张伯伦被希特勒迷惑了,在与希特勒的谈判中,他陷于被动,误读了希特勒的意图。

令人困惑的是,被欺骗了的人往往是那些你认为不会被他人欺骗的人,而那些看清了真相的人却恰恰是那些你认为会被他人欺骗的人。例如,温斯顿·丘吉尔一直深信希特勒是彻头彻尾的奸诈小人,丘吉尔称张伯伦造访希特勒是“有史以来最愚蠢的事情”,

但希特勒只是丘吉尔在纸质读物上读到过的一个人。

第1 章 专家漏洞|菲德尔·卡斯特罗的复仇 3

第2 章 洞察偏见|结识元首 13

二 默认真实

我们会“默认真实”:我们常用的假设是,与我们打交道的人是诚实的。只有当事件明确地变得和我们最初的假设相反时,我们才会走出“默认真实”模式。

换句话说,我们不会像头脑清醒的科学家那样,在得出结论之前,慢慢地搜集证据来证明某件事的真伪。我们的步骤恰恰相反,我们从相信开始,只有当怀疑和疑虑上升到无法被解释的程度时,我们才停止相信。

第3 章 触发器|古巴女王 37

第4 章 社交成本|圣愚 71

第5 章 超越自我|案例分析:浴中男孩 87

三 “透明”假设

“透明”是指我们的行为和举止——他人可见的我们表现自己的方式——为他人观察我们的内心感受提供了一个真实可靠的窗口。

我们都有一种倾向——根据人们的行为去判读他们是否诚实。在我们眼中,说话得体、自信,握手有力,友好、有魅力的人被认为是可信的;说话时紧张、不自在、躲躲闪闪、结结巴巴、含含糊糊、言语费解且空洞无物的人则难以被他人信任。

委婉一点儿说,这简直是无稽之谈。

第6 章 情绪标签|《老友记》的误导 125

第7 章 错误匹配|阿曼达·诺克斯案简析 147

第8 章 短视状态|案例分析:大学生联谊会 165

四 教训

我们需要接受这样一个事实,即了解陌生人是有限度的。我们永远不会知道全部真相,我们必须满足于了解部分真相。谨慎、谦逊地与陌生人交谈才是正确的方式。

第9 章 压力反应| KSM:当陌生人是恐怖分子时 211

五 耦合效应

面对陌生人时,我们常犯的第一种错误——“默认真实”和“透明”假设——使我们无法理解作为个体的陌生人。除此之外,我们还会犯的另一种错误——不重视陌生人所处的环境,这使我们理解陌生人变得更加艰难。

耦合效应理论让我们有了完全不同的看法,它告诉我们,不要一看到陌生人就匆忙下结论,不妨多了解一下陌生人的世界。

第10 章 普遍真理|西尔维娅·普拉斯 239

第11 章 集中定律|案例分析:堪萨斯城实验 269

第12 章 归咎对方|桑德拉·布兰德 283

致  谢 315

注  释 317

部分材料版权声明 363

精彩书摘

人们普遍认为,张伯伦与希特勒的谈判是第二次世界大战中最愚蠢的 事情之一。张伯伦被希特勒迷惑了,在与希特勒的谈判中,他陷于被 动,误读了希特勒的意图。

令人困惑的是,被欺骗了的人往往是那些你认为不会被他人欺骗的 人,而那些看清了真相的人却恰恰是那些你认为会被他人欺骗的人。 例如,温斯顿·丘吉尔一直深信希特勒是彻头彻尾的奸诈小人,丘吉 尔称张伯伦造访希特勒是“有史以来最愚蠢的事情”,但希特勒只是 丘吉尔在纸质读物上读到过的一个人。

第2章

洞察偏见

结识元首

1

1938年8月 28 日晚,内维尔·张伯伦给自己的贴身顾问打电话, 叫该顾问深夜到唐宁街 10 号开战略会议。这时,张伯伦担任英国首 相刚一年多一点儿。他以前是个商人,是个讲求实际、直言不讳的 人,其个人利益和家庭背景与英国内政密切相关。但现在他面临着上 任以来的第一次外交政策危机,这和阿道夫·希特勒有关—希特勒 扬言要入侵捷克斯洛伐克讲德语的苏台德地区,发表了越来越好战的 言论。1

如果德国入侵捷克斯洛伐克,就意味着一场世界大战一触即发, 这正是张伯伦想极力避免的。但希特勒在最近几个月里特别离群索 居,别国无从得知德国的意图,这使得欧洲其他国家越来越紧张和焦 虑。张伯伦决心打破僵局。那天晚上,他把自己的想法提交给顾问, 作为最高机密,他们称之为“ Z 计划”。张伯伦后来写道,这个想法 “是如此标新立异和大胆,以至于让外交大臣哈利法克斯勋爵大吃一 惊”—张伯伦想飞往德国与希特勒见面。

20 世纪 30 年代末,当希特勒把世界拖向战争的深渊时,非常古 怪的事情之一就是,真正了解希特勒这位德国元首的别国领导人太少 了! a 希特勒是个谜。他在德国逐步登上权力巅峰的时候,美国正是 富兰克林·罗斯福总统当政时期,罗斯福从未见过希特勒;当时的苏 联领导人约瑟夫·斯大林也没有见过希特勒;1932 年,张伯伦后来的 继任者温斯顿·丘吉尔在慕尼黑为一本书做研究时,差点儿见着希特 勒,他两次和希特勒约定见面喝茶,但希特勒两次都失约未到。

战争爆发之前,在英国,真正同希特勒交往过的人只有那些对纳 粹分子友好的英国贵族,他们有时会穿过英吉利海峡去表达他们的敬 意或参加希特勒的聚会(法西斯社会名流戴安娜·米特福德经常在慕 尼黑和希特勒一起吃饭。“在某些情况下,他非常有趣,”她在回忆录 中写道,“他会模仿绝妙的滑稽表演。”3)。但那都是社交活动,张伯 伦可是要去试图避免第二次世界大战,在他看来,了解清楚希特勒的 真正意图是有好处的。希特勒是个讲理的人吗?他可信吗?张伯伦想 得到答案。

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书名:陌生人效应
电子书格式:mobi,pdf,epub,txt
作者:[加] 马尔科姆·格拉德威尔
出版社:中信出版社
ISBN:9787521718188
豆瓣评分:7.3
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