管理是什么？
企业是什么？企业的宗旨、使命？
谁是我们企业的消费者/客户？
如何思考企业的业务？
如何使工作富有成效？
利润率？预算？生产率？
如何创新？
Z高管理层的结构、任务、特征？
来源于实践的经典管理知识，从宏观到微观，帮你掌握“管理”的底层逻辑。一座挖不尽的宝藏，让人久久回味，有幸得之，伴随终生。
跟着德鲁克系统学习现代管理学，每章设置思考题，提示你更好理解管理的关键本质问题。
编辑推荐
本书有4大亮点：
亮点1：来源于实践，经过时间考验的真知灼见：30余年中作为管理顾问，与各层次管理者，大小企业管理者，企业、政府、医院、学校管理者密切合作的基础上逐步发展起来的。
亮点2：经过课堂的检验：经过美国课堂的检验，并且检验证明对学生非常有意义也非常容易理解。
亮点3：实用性强，对个人影响深远： 普通雇员和储备管理者，其绩效严重依赖于自己对管理及其运作方式的理解。学习管理都能够为个人的职业生涯和工作效果添砖加瓦，成为成就瞩目、勇于负责、卓有成效之人。
亮点4：包装精美，适合收藏。
作者简介
彼得.德鲁克（Peter F.Drucker）
管理学科开创者，被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。
曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。
七次获得“麦肯锡奖”；2002年获得美国公民z高荣誉——“总统自由勋章”。他的著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。
精彩书评
人和组织是西贝核心的竞争力，我们的组织建设有非常个性的一面，但随着公司规模越来越大，我们需要科学的管理。我希望我们的组织建设共性中有个性，既符合科学的基本规则，又有与众不同的东西，这个度的拿捏需要认真思考，需要有革命性的观念和创造性的设计。科学和基础的管理，我推荐德鲁克的「认识管理」。
——贾国龙 西贝餐饮集团创始人，董事长
作为管理学的一代宗师，德鲁克却自认为是一名”社会生态学家”。他用CEO咨询顾问的眼睛，洞穿半个世纪产业社会变迁中的组织与人，并复原了古希腊“苏格拉底”式的活法——不断追问“企业是什么”“业务是什么”“战略是什么”，又把这些思辨进行清理，让管理落实在人性和实践性之中，而这些，正是《管理是什么》回答的内容。
——王赛 CEO咨询顾问，科特勒咨询（KMG）管理合伙人
彼得·德鲁克被称为“大师中的大师”，他真正让管理学建立起完整的知识架构，并对企业的性质和企业家精神做了定义。每一个商业工作者，都应该为德鲁克留下一行书架。
——吴晓波 著名财经作家
彼得·德鲁克是管理学的鼻祖，无数企业家心中的大师。但是如果你想“买本书”跟着德鲁克学习，那买的可不是一本，而是三十几本。德鲁克的一生著作等身，让不少管理者，不知从哪里开始。这本《认识管理》，解决了这个问题。他把德鲁克的管理思想，用集大成的方式，体系化的结构，面对问题的表述语言，完整展开，是一本教材式的读物。强烈推荐。
——刘润 润米咨询创始人，《5分钟商学院》主理人，微软前战略合作总监
在管理学领域，“德鲁克”三个字就等同于经典。作为一名管理学科班出身的创业者，我一直把德鲁克先生的思想奉为圭臬。几十年来，管理学领域涌现出了各种新工具、新方法，但德鲁克的思想之光却如同一座永不熄灭的灯塔，照耀着全世界的管理实践者。时隔43年，德鲁克的经典长销书《认识管理》终于在中国出版。向所有人推荐这本书：拥有它，就等于拥有进入管理学殿堂的金钥匙。
——孙思远 远读重洋创始人
顶JI高手和普通专家的差别不在于知识量，而是对更基本的概念是否有更深刻的理解和洞察。作为管理学的开山鼻祖，德鲁克的知识大厦是建立在对管理学基本概念的深刻洞察之上的，《认识管理》这本书全面介绍了这些重要的概念，值得我们反复研读。
——成甲 《好好学习》《好好思考》作者
一部中国开放史，亦是一部“西学东渐”史。而在众多“西学”之中，管理学占了相当突出的位置，作为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克先生及其著作，也对中国企业走向规模化和现代化起到了奠基性的作用，影响极为深远。
当下之中国，已经走过了拿来主义阶段，正面临着越来越大的全球化挑战。我也希望中国的企业家朋友们，在吸收、学习德鲁克学说的基础上，更应结合自身丰富的实践，融汇中西，走出一条创新的企业实践之路，这也算是对德鲁克先生最好的纪念吧！
——王志纲 中国著名战略咨询专家，智纲智库创始人
目录
推荐序一（邵明路）
推荐序二（赵曙明）
推荐序三（珍妮.达罗克）
前言 管理职业与管理承诺
第1章 导论：管理和管理者 / 1
第一部分 工商企业的绩效
第2章 管理的维度 / 27
第3章 西尔斯公司 / 39
第4章 企业是什么 / 48
第5章 企业的宗旨和使命 / 62
第6章 目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例 / 82
第7章 战略、目标、优先事项、工作安排 / 92
第8章 战略规划：企业家技能 / 113
第二部分 服务机构的绩效
第9章 多机构社会 / 127
第10章 服务机构绩效不佳的原因 / 134
第11章 若干例外及经验教训 / 145
第12章 服务机构的绩效管理 / 155
第三部分 有成效的工作和有成就的员工
第13章 新现实 / 167
第14章 工作、做工与员工 / 179
第15章 使工作富有成效：工作和过程 / 196
第16章 使工作富有成效：核查与工具 / 217
第17章 做工与员工：理论和实践 / 232
第18章 从人事管理到对人的领导 / 246
第四部分 社会影响和社会责任
第19章 社会影响和社会问题 / 275
第20章 社会责任的限度 / 292
第21章 企业与政府 / 300
第22章 责任伦理 / 313
第五部分 管理工作和管理岗位
第23章 为什么需要管理者 / 325
第24章 管理岗位的设计与内容 / 332
第25章 管理发展与管理者开发 / 347
第26章 目标管理与自我控制 / 357
第27章 中层管理到知识组织 / 371
第28章 绩效精神 / 383
第六部分 管理技能
第29章 有效决策 / 397
第30章 管理沟通 / 413
第31章 核查、控制与管理 / 424
第32章 管理者与预算 / 436
第33章 管理者与管理科学 / 450
第七部分 管理组织
第34章 结构与战略 / 465
第35章 以任务和工作为中心的设计 / 491
第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 / 506
第37章 创新型组织 / 527
第38章 最高管理层与董事会 / 548
第39章 管理组织的结论 / 571
结论 未来的管理者 / 575
参考文献 / 579
术语表
前言/序言
《管理职业与管理承诺》（节选）
以往，在美国从事管理之人，只有少量受过高等教育。唯有现代组织才能为千千万万受过高等教育之人（当然也包括相关专业的教师）提供合适的岗位。工商企业、政府机构、医院、研究实验室、教育机构等所有组织都依赖管理和管理者。一言以蔽之，现代组织的凝聚力、绩效甚至生存都取决于管理和管理者。
当今的高等院校中，90%的学生未来都会以现代组织雇员的身份度过全部职业生涯。当然，他们在中间某个时期也可能会跳槽，但绝大多数人将在受管理的环境中开展工作，而他们未来的工作绩效严重依赖于自己对管理及其运作方式的理解。工作目标的实现和自我需求的满足也将基本取决于一种能力：使管理层和组织能够为个人需求、个人成长、个人价值观与个人目标服务。
大量受过高等教育的雇员将会成为管理者，还有更多的人将会成为“管理相关人员”，包括工程师、研究员、销售员、分析师、会计师、计算机程序员等专业技术人员，虽然这些人不一定管理他人的工作，但他们将作为同事与管理者密切协作，有可能成为管理团队的成员或领导者。所以，当今高等院校的许多学生（或许超过一半）将不得不亲自从事管理工作。
无论学生学习什么专业，管理学都既属于专业教育又属于通识教育。未来无论是作为现代组织的普通雇员，还是储备管理者，学习管理都能够为个人的职业生涯和工作效果添砖加瓦，还可以帮助当今的学生在未来不再忙于“生存”，而是有条件享受“生活”，成为成就瞩目、勇于负责、卓有成效之人，这是通识教育长期以来孜孜以求的目标。在当今的组织社会中，掌握管理知识、具备管理能力都是基本要求，有助于人们彼此加深理解，维护社会秩序。
管理是一个多维度的主题领域，其自身首先是一门学科。管理是一门新兴的学科。迄今为止，现代组织的诞生尚不足百年，管理与之相伴而生。尽管仍有大量未知领域，但我们知道管理不仅仅是对常识和经验的概括，还起码可能是一套条理有序的知识体系。
本书力图呈现当前已知的管理知识，也试图呈现该知识体系中更大一部分“有系统的无知”（organized ignorance）。我们知道需要该领域的新知识，心里清楚需要什么，但我们尚未掌握这些知识。然而，实践中的管理者没时间等待，他们在问题和需求出现时必须进行管理。因此，本书试图找到若干方法来探究我们无知的领域，深入思考相关政策、原则和实践，完成管理任务。本书还试图帮助管理者增强理解和思考能力，掌握相关知识和技能，以更好地从事当前和未来的工作。
不言而喻，管理已经成为一个重要的研究领域。今天的年轻人需要基本理解管理和管理技能。但管理也是一种“实践”，是应用而不是知识。纯“概念”和“理论”的管理著作可能会使学生掌握信息，但不能使其成为一位成功的管理者。然而，一本纯“实践”的著作将不会让一个没有或几乎没有管理经验的学生（甚至可能没有作为管理部门雇员的经验）产生学习的兴趣。
管理著作必须是一种“著作”，表现为一门“学科”；同时必须是“实践的”，聚焦于实际管理经验。30年来，笔者一直向学院、大学、行政项目、研讨会的各类学生讲授管理。本书及其方法来源于此，并受到了严格检验。在很大程度上，本书的主题是笔者在30余年中作为管理顾问与各层次管理者，大小企业管理者，企业、政府、医院、学校的管理者密切合作的基础上逐步发展起来的。虽然笔者曾经与美国之外（尤其是英国、欧洲大陆国家、日本、拉美国家）的企业和其他组织开展合作，但本书的经验多数源自美国，具体是指美国的企业和公共服务机构。
因此，本书试图包含每位管理者需要知道的事情，且即使从未在管理部门担任管理者甚至雇员之人，也非常容易理解。因此本书的使用者（不论是课堂上的教师还是学生）都能够确定两件事情：第一，本书的所有内容都源自管理实践，并且实践证明这些内容非常有效也非常重要；第二，本书的所有内容都经过学生在课堂上的检验，并且检验证明这些内容对学生非常有意义也非常容易理解。
正是这种双重焦点（课堂学习和实践应用并举）构成了本书结构的基础。本书从管理层的第一项主要任务（包括组织的具体任务及其绩效）开始论述，企业的绩效和服务机构的绩效都包括在内（第1～12章）。下面会讨论管理层的第二项主要任务：使工作富有成效并帮助员工取得成就（第13～18章）。接着探讨管理层的第三项主要任务：管理组织造成的社会影响和社会责任（第19～22章）。后面转而讨论管理者，包括其工作、岗位和技能，以问题“为什么需要管理者”为开端（第23章）。由于管理者并非自然存在的，所以需要对其存在做出解释。然后内容转移到管理者的工作和岗位（第24～28章），接着讨论具体的管理技能（第29～33章）。本书最后一部分探讨组织问题，包括创新型组织和最高管理层的岗位、工作和组织结构（第34～39章）。
本书的结论部分设想了未来管理者的工作，也就是今天的管理学习者未来必须从事的工作，这项工作将会是他们的机会，作者衷心祝愿他们从中取得成就并获得满足感。
彼得.德鲁克
