我们都生活在一定的集体中，免不了与人交流与沟通，而人际关系好的人很明显有个撒手锏——说话时把握人心，了解如何为人处世，进而左右逢源，受人欢迎。
《心理学与表达力影响力》告诉我们心理学对于社交能力的重要性，并深入浅出 地阐述了如何通过语言心理策略的运用来获得他人的信任和支 持、提升影响力，使我们在人际交往中变得更加圆融，更加有影响力。
编辑推荐
目录
打开心理闸门，突破说话的心理障碍 002
礼貌措辞，展现你的良好素质 003
把话说到对方心里，令其欣然接受 006
以情动人，言语间展现你的真情实意 007
看人说话，三思而后言 008
言语真诚，倾注真情 010
第02章 初次见面说有影响力的话，让他人与你一见如故 013
制造共鸣，令对方产生惺惺相惜的感觉 014
初次见面时，就要记住对方的名字 017
重视交谈开始后的五分钟 019
尊重为先，让对方倍感亲切 022
开口倾心，说让对方开心的话 024
趣味幽默，让你的言语妙趣横生 028
第03章 倾听到位让你知人心，看清人事再表达也不迟 031
侧耳倾听，能有效避免言多语失 032
听语气，助你了解他人内心世界 034
从音色着手，开口前先看清对方性格 037
倾听不傻听，关键时候给予反馈 039
听话有重点，提高倾听效率 041
摆脱主观因素的影响，客观公正地倾听 043
第04章 细心观察，了解人心才能表达正确 047
察言观色，才能灵活说话 048
有意识地记住他人名字，留下良好印象 050
观察他人表情，读懂对方的心 052
眼为心门，读懂眼睛才能读懂心 054
手势是我们把握对方心里的突破口 057
点头并不一定意味着认可 059
第05章 掌控对方心思，找出你想要的答案 063
善加引导，让对方了解你的心理 064
以心换心，用你的私事诱导对方说出心事 066
巧用激将法，激起对方不服输的情绪 068
寻求他人帮助时，不过分夸大困难 070
小心谈话，避开他人的“语言软肋” 072
第06章 几种讨人喜欢的表达方式，让你更受欢迎 077
笑容是最纯真美好的名片 078
吃惊的表情，能够让对方兴致勃勃 080
放低自己，抬高对方 082
语言低调，给对方留下平易近人的印象 085
主动承认错误，消除不快 088
第07章 使用这些秘密武器，让你的表达更有影响力 093
流泪是一种心理战术 094
抓住对方在意的重点，暗合对方心理 096
声音厚重洪亮，令人产生好感 098
沉默是金，让你的言辞产生强大的气场 101
说话底气足会更有说服力 102
妙用非语言的重要辅助作用 104
第08章 会用心理学说服，让他人心服口服 107
利用权威心理，让说服工作事半功倍 108
说服要迂回前进，才是明智之举 110
对逆反心理者，运用灵活的办法说服 113
妙用打比方，令说服效果更加显著 116
情理结合，才能打动人心 119
每个人心里都有“软肋” 121
第09章 不敢直说没什么，巧用暗示影响心理 125
敲山震虎，令对方认识到自己的错误 126
将困难摆出来，让对方“收回成命” 129
委婉暗示，醉翁之意不在酒 131
曲径通幽，用暗示打消他人的疑虑 133
善于用含蓄的语言来表达自己的需求 135
第10章 饭不可以乱吃，话不能随便乱说 137
委婉表达，谁也不喜欢被否定 138
不要随意贬低别人的穿着打扮 140
低调谦逊，永远不要自以为是 143
谨言慎行，不要恶语伤人 145
千万不要命令或者指挥他人 148
第11章 面对质疑挑衅，心理学助你顺利表达自己 151
面对他人挑衅，淡定应对 152
面对质疑，清者自清 154
逆向思维，推陈出新巧解难题 156
三言两语，对取笑者进行有力反击 158
迅速灵巧变通，为自己开脱 161
第12章 职场立足无阻力，高超表达力助你玩转职场 163
面试小技巧，给面试官留下好印象 164
把握好度，把赞美说得恰到好处 167
领导也要注意言辞，批评与表扬都要适当 170
说话“有板有眼”，展示你的领导威严 172
恩威并用，获得下属的信任和支持 174
巧妙汇报工作，句句话说到上司心坎上 176
第13章 表达到位气氛好，会说话让你左右逢源 181
用语言暖场是我们要掌握的重要心理策略 182
冷场时，如何炒热气氛 184
含蓄地回避矛盾是一种战术 186
良好的交流，离不开轻松愉悦的交谈氛围 188
学会说点赞美他人的话 190
与陌生人交谈，先说一些套近乎的话题 194
参考文献 197
精彩书摘
许多人善于言谈，却不是那么会说话，给人的感觉总是很别扭，使 人远远避之而唯恐不及，究其原因，就在于说话时少了礼貌的措辞。其 实，在日常生活中，说话礼貌是十分有必要的，它是一个人素质的直接 体现，也是能够赢得对方尊重的先决条件。有的人说话不礼貌，这样不 仅仅会令人厌烦，还会导致沟通失败。尊重别人就是尊重自己，无论我 们在社会上扮演了什么角色，有着什么样的身份，礼貌一直是维持人际 关系不断互动的规则。一个说话礼貌的人走到哪里都会受欢迎，而一个 习惯于出口不逊的人，怎么样都得不到别人的喜欢。
章老师是一所高校有名的教授。有一天，一位隔壁学校的同学来 找章教授，要章教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩 时要请一个校外的专家来指导。这位同学一进门，见章老师的屋里坐了 好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是章教授，就张口问道： “谁是章炳山呀？”章老师听到这个学生直呼自己的名字，脸色微微一 变，几位老师也面面相觑。不过，章老师还是很有礼貌地对他说：“我 就是，找我有什么事吗？”那位同学大大咧咧地说：“噢，你就是章炳山呀，我可早就听说过你了，我是××教授的学生，我的论文你就给我 看一下吧！”章教授到底是有涵养的人，虽然看到这个学生说话没有礼 貌，但也没过于在意，随口说道：“那你就放那里吧！”这名学生就把 自己的论文往章老师的桌子上一扔，对章老师说：“你可快点看呀！后 天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！”章老师这么有涵养的人也忍 受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说：“这位同学请留步。请问 一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！” 一向很有涵养 的 章 教 授 怎 么 会 忍 不 住 生 气 呢 ？ 原 因 就 在 于 那 位 同 学 说话不懂礼貌，章老师是很有名气的教授，至少那位同学也应该礼貌 地称呼“章老师”，而不是直呼其名。另外，同学话语中透露出“目 中 无 人 、 随 意指使”的不礼貌行为，更让章教授生气。其实，无论是求 人办事还是普通的交谈，我们都需要以礼貌的措辞来进行，如果那位同 学说话能够礼貌 一 点 ， 那 么 章 教 授 一 定 不 会 在 嘴 上 为 难 他 ，定会乐意帮 忙的。
语言本是思想的衣裳，它可以直接表现出一个人的高雅或粗俗。同 时，语言交流是一种心灵沟通，要想使彼此之间的沟通畅通无阻，就应该得体地运用礼貌措辞，这样才会让对方感到温暖，使自己与他人之间 的感情很快就融洽起来。
前言/序言
一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业能否取得成功的关键 因素。生活中我们经常看到，人与人之间的沟通中，有时候一句话既可 以化干戈为玉帛，也可以让朋友之间老死不相往来；可以让一单生意就 此泡汤，更可能让爱人就此离开。可见，说话与我们的生活密切相关。 我们每个人每天都在说话，但是能把话说好的人却不多，因为说 话看似简单，但却也很难，难就难在把话说得直指人心。事实上，那些 会说话、左右逢源的人总是能把握各种细节，了解他人的微妙心思，在 三言两语之间就把话真正说到对方心里，他们总是能带动交际场合的氛 围，总是能说服他人、达到自己的目的。
要知道，在这个世界上，最难以捉摸的是一个人的心理，为此，一 定要学会“攻心”，以“心”为重。因此，你在训练自己口才的同时， 还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来 决定什么时机该说什么话，什么时机不该说什么话，或是该说多少话。 《心理学与表达力影响力》就是这样一本贴合人心的读物，本书 从说话过程中涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等这些方面来培养我 们的心理学意识，内容涉及职场、求人办事、销售、交际等，注重心理 技巧的应用和实际可操作性，深入浅出，全面而又准确地教我们在说话 过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。相信本书能 让你更有技巧和更有智慧地说话，能助你获得最佳的沟通效果，进而轻 松达成自己的沟通目的。
编著者
2018年2月
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