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营销5.0:后互联网时代的企业战略营销模式

《营销5.0:后互联网时代的企业战略营销模式》是胡兴民博士数十年管理工作的深度总结,既有理论知识的提炼,又有实践战术的总结,值得企业高管、营销人员深入学习,对后互联网时代的企业发展具有重要的指引作用。《营销5.0》教会企业在当今时代灵活运用大数据、移动互联网、社交媒体等技术手段,全面构建起客户全生命周期管理框架。《营销5.0》为公司的营销策略提供了切实可行的实战方案,值得反复阅读!

内容简介
这本书是胡兴民博士在国内多家顶尖知名高校EMBA/MBA课堂的教材精华。作者早年担任宝洁、英特尔等跨国企业亚洲地区主管,后任国内多家千亿级大型企业CEO,从事多年的商业模式、互联网战略、数字营销等相关领域学术与理论研究。
作者总结后互联网时代许多企业无法快速增长的原因,提出用“数人头”的商业范式与企业经营的思维逻辑创新作为解决之道。并且基于这个逻辑,发展出后互联网时代企业整合营销的战略框架,告诉企业家们,如何将企业战略、会员体制、大数据、移动技术、社交媒体等多种能力与资源整合为一个紧密相连接的战略营销闭环与流程,让企业实现高速增长的目标。
本书适用于EMBA/MBA同学作为战略管理、商业模式、营销管理、数字战略、数字营销等课程的参考用书,对于企业家、营销人员的企业战略制定与实施也具有极高的应用价值。

作者简介

胡兴民,台湾交通大学计算机科学学士,台湾交通大学管理科学硕士,南京大学博士。曾任宝洁公司台湾地区品牌经理,英特尔(Intel)亚太区渠道总监,eBay中国商务副总裁,麦德龙电子商务总经理,海尔日日顺CEO,顶新新零售事业群CEO。兼任上海交通大学、复旦大学和南京大学EMBA客座教授。

目录

推荐序(一) I
推荐序(二) II
推荐序(三) IV
推荐序(四) VI
推荐序(五) VIII
自序 IX
第1部分 营销5.0的缘起
第1章 营销1.0到营销5.0的发展路径
1.1营销1.0——产品导向的4P时代
1.2 营销2.0——客户导向的4C时代
1.3 营销3.0——客户关系管理的4R时代
1.4 营销4.0——多渠道整合营销的时代
1.5营销5.0——私域流量的时代
1.6本章小结
第2章 营销丛林带来的困境
2.1什么是营销丛林
2.2 CTMO取代了传统CMO的岗位
2.3传统营销理论的不足
2.4后互联网时代对营销的要求
2.5本书体系框架
2.6本章小结
第3章 基本商业范式的改变
3.1传统商业逻辑是在垒砖头
3.2现代企业应该用“数人头”的商业范式取代“垒砖头”
3.3数人头首先要将客户转为“会员”
3.4会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示
3.5数人头就是要将会员分级管理
3.6会员不仅要分级,还要分群
3.7数人头是经营会员的“进”“活”“粘”“值”“荐”全生命周期
3.8会员是私域流量关注的核心对象
3.9本章小结
第4章 客户全生命周期的深度整合营销框架
4.1如何经营客户全生命周期
4.2过程与方法深度整合的框架
4.3 CIDR模型的应用场景
4.4 本章小结
第2部分 会员大数据
第5章 会员体系与制度设计
5.1企业为什么需要会员制度
5.2如何设计一套好的会员制度
5.3玩转积分
5.4会员福利一定得花钱吗?
5.5良好会员制度的六个评估原则
5.6企业会员活跃与否的决定因素
5.7激活会员的三阶段战役
5.8 会员持续运营就是打造私域流量
5.9付费会员是客户忠诚的战略核武器
5.10本章小结
第6章 客户联系管理四大类型框架
6.1客户联系管理的四大类型
6.2传统大数据CRM的接触
6.3移动场景触发型接触
6.4千人千面型的客户接触
6.5社交媒体型客户接触
6.6整合客户信息是关键
6.7客户联系管理的养鱼和打鱼思维模式
6.8本章小结
第7章 客户数据的深度挖掘
7.1客户数据标签
7.2企业客户数据标签如何设计
7.3大数据如何找出应该关注的客户
7.4大数据帮助企业精准地面对客户
7.5相关分析(Co-relation analysis)
7.6回归分析(Regression Analysis)
7.7购物篮分析(Market Basket Analysis)
7.8贝叶斯定理(Bayes’ theorem)的应用
7.9聚类分析(Cluster analysis)
7.10本章小结
第3部分 移动营销
第8章 移动技术提高企业的客户接触与辨识能力
8.1移动技术的进步改变了营销思维
8.2 MAC ID
8.3 Beacon技术
8.4 DSP(Demand Site Platform)
8.5 移动技术的整合应用
8.6本章小结
第9章 移动营销的六大触发因素
9.1场景触发
9.2位置触发
9.3时间触发
9.4天气触发
9.5轨迹触发
9.6社会触发
9.7本章小结
第4部分 社交媒体营销
第10章 社交媒体营销的战略框架
10.1营销的迭代演变——社交媒体逐渐成为营销的核心
10.2私域流量的发展路径
10.3品牌在新的营销模式中的位置
10.4社交媒体营销的战略思考模型:一个中心、四个要项
10.5本章小结
第11章 社群思维
11.1社群的定义
11.2社群思维的定义
11.3常见的社交媒体的分类方式
11.4按照控制权的归属对社交媒体分类
11.5其他社群分类方式
11.6品牌社群
11.7品牌社群对于产品研发的意义
11.8兴趣类型的社群
11.9社群对现代企业的应用范围与价值
11.10本章小结
第12章 场景思维赋予产品新生命
12.1场景的定义
12.2场景思维
12.3社交媒体营销、移动营销与传统营销对客户与场景定义的差异
12.4社交媒体营销的场景思维:每个人都是多场景、多重角色,产生不同需求
12.5场景带给营销人员新的机会与挑战
12.6多维度的场景定义
12.7围绕产品维度的场景洞察
12.8围绕时间维度的场景洞察
12.9围绕特殊事件维度的场景洞察
12.10围绕地理位置维度的场景洞察
12.11本章小结
第13章 如何创造高效的内容
13.1什么是内容营销
13.2创造高效内容的三步骤
13.3六种常用的内容策略
13.4七种吸引点击的标题策略
13.5检查标题好坏的五项原则
13.6消费者转发分享内容的四种动机
13.7精准选择最佳发布时间
13.8发布渠道的选择
13.9重发的效果不容忽视
13.10本章小结
第14章 社群的构建与运营
14.1社群的结构
14.2加入社群的四种动机
14.3企业社交媒体的选择
14.4不同社交媒体的整合
14.5企业自建社群的运营
14.6门店个人微信群的运营
14.7本章小结
第5部分 从营销到交易平台的整合
第15章 从微店、微商城、到微分销与城市合伙人
15.1微商——基于社交纽带的无店铺销售
15.2微店——基于朋友圈推广的有店铺电商
15.3微商城——基于公众号推广的电商
15.4微店与微商城的分销激励机制设计
15.5城市代理商
15.6本章小结
第16章 从营销到交易平台的整合
16.1营销的迭代与整合
16.2营销与销售过程的整合
16.3本章小结
第17章 结语
17.1营销思维的迭代还在进行中
17.2营销5.0是全新的商业思维与商业范式
17.3作者对本书期望的价值与贡献
参考文献

媒体评论

本书是胡兴民博士数十年管理工作的深度总结,既有理论知识的提炼,又有实践战术的总结,值得企业高管、营销人员深入学习,对后互联网时代的企业发展具有重要的指引作用。《营销5.0》教会企业在当今时代灵活运用大数据、移动互联网、社交媒体等技术手段,全面构建起客户全生命周期管理框架。《营销5.0》为公司的营销策略提供了切实可行的实战方案,值得反复阅读!

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书名:营销5.0:后互联网时代的企业战略营销模式
作者:胡兴民
出版社:上海中欧国际文化传播有限公司