顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交

　　①一本读懂顾客心理、超越竞争对手的营销行动指南！9步洞察顾客潜意识，实现精准营销！
9个步骤，从潜意识、顾客行为、市场调查、消费环境、群体思维等不同领域全面了解顾客心理，重新认识顾客，实现精准营销，在竞争中占据优势!轻松抓住顾客，快速成交！

②世界知名顾客行为专家菲利普·格雷夫斯透彻解答：顾客到底想要什么？
菲利普·格雷夫斯是世界知名顾客行为专家，主要关注顾客行为心理方面，经验丰富，被誉为“英国十大原创思想家之一”，他还给汇丰银行、BBC、劳埃德银行等世界500强企业提供咨询服务。

③亚马逊年度十佳商业书籍！《剑桥大学商业杂志》《图书馆杂志》《职业经理人》等专业杂志一致赞誉推荐。

④本书被评为“推动英国经济复苏的10个伟大构想之一”，作者格雷夫斯已经把大部分的猜测变成了接近一个新的科学分支的东西——顾客行为科学。

　　菲利普·格雷夫斯，顾客行为咨询顾问、作家和演讲者，世界知名顾客行为专家。为许多企业提供咨询服务，包括汇丰银行、BBC、劳埃德银行（英国四大银行之一）和ITV（英国独立电视台）。
此外，菲利普·格雷夫斯还经常进行演讲，演讲对象包括英国内阁办公室、欧盟顾客事务部、英国皇家农业学会、英国广播公司第5台、英国广播公司苏格兰电台等。

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新版自序
前言 如何更好地了解顾客行为
第一章 走进潜意识：为什么我们无法解释自己的购买行为
第二章 洞察顾客：为什么人们很难接受新事物
第三章 消费环境：环境是如何改变顾客行为的
第四章 顾客行为：为什么顾客会以特定的方式行事
第五章 市场调查：为什么有些调查会改变顾客的思维方式
第六章 顾客的答案：为什么顾客总是“心口不一”
第七章 群体思维：为什么我们容易受到群体的影响
第八章 顾客未来学：为什么无法预知顾客未来的消费选择
第九章 重新认识顾客：如何在竞争对手面前赢得优势
后记
菲利普的购物经
注释
致谢