马云曾公开评价，“阿里铁军”是阿里巴巴旗下勇猛彪悍、所向披靡的销售团队。在一个团队中，成员的性格、背景和经历存在差异，做事风格也大不相同，怎样才能快速拉近彼此的距离，打造一支高留存率、高绩效的铁军团队呢？在《铁军团队》这本书中，作为阿里铁军文化建设者之一的欧德张从“思想团建”“生活团建”“目标团建”出发，既分享了硬的制度保障，也分享了软的“心锚”定位，提出团队业绩目标不只是数字，更是挑战，赢不是结果，而是状态，只有经得起真正的业务、 真正的战斗考验的人才，才具有真正的价值。践行这些理念的领导者，可以凝聚团队成员的共识并塑造成员的行为习惯，最终打造一支充满战斗力、凝聚力、文化渗透力的铁军团队。
编辑推荐
◆获得阿里巴巴集团内外部大量好评，俞朝翎：原中供销售团队负责人，现酵母商学院创始人；刘自成：滴滴副总裁；汪永健：现中供浙江大区总经理；和阳： 重读创始人，《阿里局》作者；陈亮： 原阿里巴巴集团事务部大政委；林传科：高维学堂创始人；柯洲： 笔记侠创始人；黄建东： 阿里巴巴OD顾问等。
◆相关团队课程，13万订阅，630万次收听。受到万名学员深度好评，线上课程打分4.95分。
◆强悍的团队是企业营收增长的基石，深入企业内部培训上千家，如腾讯、京东、滴滴、去哪儿、西贝、海底捞、大众点评、人人车、猎聘、宁波银行、同程、亚朵等，帮助企业实现业绩增长。
◆阿里巴巴精神的亲历者，揭秘阿里内部团建机制。“倒立文化”“照片墙文化”“裸心会”“随时随地定位成功”“战斗文化”“ PK文化。” 一套有文化、目标、系统、执行的方法论，唤醒赢的本能、创造赢的状态、实现赢的目标，适合每一个管理者阅读。
作者简介
欧德张
2006年加入阿里巴巴，阿里铁军文化建设者之一，阿里巴巴启程学院培训项目创办人。曾任阿里广东大区副总经理和“大政委”。现任布道教育CEO、熊猫不走蛋糕联合创始人。作为企业文化领导力布道者，他曾为百度、腾讯、京东等上千家知名企业提供服务，曾帮助某行业龙头企业实现毛利率300%的巨幅提升。
目录
第一章 / 从“虚”到“实”打造文化
文化打造的八大工具_ 003
文化打造的三个重要时期_ 017
培育文化打造的土壤_ 021
第二章 / 造梦想：塑造团队使命感
点燃个人梦想的因子_ 031
善用八大平衡轮圈进行激励_ 037
目标设定很关键_ 043
让企业使命关联个人使命_ 049
第三章 / 搭系统：如何充分运用组织中的隐形动力
系统良知的运作法则_ 059
运用系统动力进行管理_ 069
应用“六个盒子”诊断组织_ 077
运用“六个盒子”诊断案例_ 085
第四章 / 建团队：打造一个凝聚人心的组织
挑战权威，树立假想敌_ 089
随时随地制造胜利_ 093
发现员工的天赋_ 099
打开团队的心门：“裸心会”_ 109
下属辅导中的借假修真_ 115
建设干部梯队_ 133
第五章 / 打胜仗：让团队爱上“赢”的状态
思想团建：用故事凝聚情感_ 143
生活团建：玩在一起才能干到一起_ 149
目标团建：随时随地定义成功_ 155
阿里B2B广东大区历时10年的变革_ 165
战争启示录：打一场硬仗铸军魂_ 175
第六章 / 企业文化：集体人格的形成
企业文化的几个关键词_ 185
个人假设和共享假设_ 191
使命、愿景和核心价值观_ 201
企业使命和部门使命_ 205
企业在不同阶段打造文化的方式_ 211
阿里巴巴核心价值观的演变_ 215
第七章 / 制度容器：文化打造的制度保障
制定企业高压线_ 225
招聘：找到气味相投的人_ 231
价值观和业绩双轨制考核_ 239
阿里的组织保障：“政委”体系_ 251
番外篇 / 如何应对危机
危机处理是一种应变领导力_ 261
边反思，边行动_ 265
精彩书摘
《铁军团队》
文化打造的八大工具（节选部分）
文化道具
文化道具的作用是借助“物”实现“心”的连接，从而达到“管心”的目的。最简单的方式就是在办公场所设置一些跟企业文化相关的东西，实现文化和信念的持续输出，在日常工作中一点一点地对员工产生影响。
例如，淘宝公司里有一面倒立墙。每当有新员工加入淘宝的时候，就会被人力资源经理拉到倒立墙那里去倒立，他会告诉新员工这是公司的传统。
我记得那个时候，淘宝的员工在见面的时候还会问彼此倒立的时间。就在这种轻松交流中，员工间的距离马上就拉近了。当然，倒立墙还有一个很重要的内涵，即淘宝希望员工都能够换个角度看世界。这就是淘宝的“倒立文化”。
阿里还有一条核心价值观——“团队合作”，所以在阿里有一个现象，即办公区域的墙上挂的照片基本都是团队照片。你去阿里参观，基本上不会看到个人照，连马云也大部分出现在团队照片中。
除了在办公场所设置一些与企业文化相关的东西，你也可以通过环境和空间设置来传达核心价值观。
所以，文化道具的价值就在于，领导者可以借助体现文化的实物，从很多细微的方面传递企业的价值观和文化，让企业内外的人都能感受到企业的特质。
需要注意的是，文化道具的选择要跟创业者的风格、主营产品以及业务模式相结合。
比如，受马云热爱武侠文化的影响，阿里的会议室多以“光明顶”“达摩院”“桃花岛”这类武林圣地命名。以QQ起家的腾讯则崇尚公仔文化，其标志性的企鹅形象就是借用生活在地球极端的企鹅，来展示其产品可以联络地球的两端，让沟通更加方便。其核心价值观也与动物有关，比如长颈鹿代表正直，海燕代表进取，犀牛鸟代表合作，鹦鹉螺代表创新。
虚拟组织
虚拟组织的意思是，在职场工作关系之外，寻求另外一种互信关系，比如朋友关系，以此连接情感，打造企业文化。
在罗德·瓦格纳和詹姆斯·哈特的《伟大管理的12要素》一书中，他们研究了1000万个企业员工和管理者，并从调查数据中发现，在影响员工满意度的12个主要因素中，有一个非常重要的因素——在企业中至少有一个好朋友。
怎么让员工在企业中至少有一个好朋友呢？比较容易操作的一种方法就是建立虚拟组织，用爱好连接员工。
企业里的部门通常是按照职能划分的，是垂直的，而虚拟组织是横向的。比如一些员工喜欢打羽毛球，财务部的人可以和采购部的人组成一个小队，从而加深两个部门之间的碰撞和交流，这样就有助于打破部门之间的壁垒。
在阿里，的虚拟组织就是“阿里十派”。员工根据自己的爱好，分别加入10个不同的“帮派”——电影派、英语派、摄影派、宠物派等。阿里官方对“阿里十派”的评价非常高，说它是“文化传播机”“快乐制造者”，高度肯定了虚拟组织的价值。
除了可以根据爱好建立虚拟组织，也可以建立与业绩有关的虚拟组织。
例如，当年我在深圳带团队时，销售个人单月业绩一直卡在70多万元，无法突破。我就向公司建议搞一个名为“百万俱乐部”的虚拟组织，只有销售额过百万元的销售才能加入，他们的照片会被放到“百万英雄榜”上，张贴在公司内。
当时的奖励方案也别具一格，因为公司奖励预算有限，我就建议奖励获胜的销售办公楼下的两个停车位。
你肯定会问：“为什么是两个车位呢？”因为那样可以让他们横着停车，看起来很霸气，有面子。你可能觉得这个方案有点搞笑，但当时确实达到了效果：奖励方案推出的第二个月，就有4个销售业绩突破百万元。
所以，不要低估虚拟组织的作用。有时，文化就是这么一点一点对业务产生刺激作用的。
